MHRS, Türkiye’deki tüm devlet hastaneleri, aile sağlığı merkezleri (ASM) ve bazı özel hastanelerde hekim randevusu almak, randevu iptal etmek veya randevu sorgulamak için kullanılan merkezi bir sistemdir. 2012 yılında hayata geçirilmiş olup, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmayı amaçlar.
MHRS’nin Temel Özellikleri
1- Online Randevu Alma:
- Vatandaşlar, MHRS web sitesi veya MHRS Mobil uygulaması üzerinden TC kimlik numaralarıyla sisteme giriş yaparak randevu alabilir.
- Randevu alırken hastane, poliklinik, doktor ve tarih seçimi yapılabilir.
2- Aile Hekimliği Randevusu:
- Aile hekimlerine randevu almak için de kullanılır.
3- Entegre Sistemler:
- e-Nabız ve e-Devlet ile entegre çalışır. Hastalar, e-Nabız üzerinden geçmiş randevularını ve sağlık bilgilerini görüntüleyebilir.
4- 112 Acil Bildirimi:
- Acil olmayan durumlarda 112’yi meşgul etmemek için, sistem üzerinden “Acil Olmayan Sağlık Sorunları” bildirimi yapılabilir.
5- Yabancı Uyruklular İçin Erişim:
- Yabancı kimlik numarası (YUKNO) veya pasaport bilgileriyle de randevu alınabilir.
Nasıl Randevu Alınır?
1- MHRS Web/Mobil: TC kimlik numarası ve e-Devlet şifresiyle giriş yapılır.
2- Hastane/Poliklinik Seçimi: İl, ilçe, hastane ve branş seçilir.
3- Doktor ve Tarih: Uygun doktor ve randevu saati belirlenir.
4- Onay: Randevu bilgileri SMS ile iletilir.
Avantajları
- Zaman Tasarrufu: Hastanelerde fiziksel sıra bekleme zorunluluğunu ortadan kaldırır.
- Şeffaflık: Doktorların yoğunluk durumu ve uygun saatler anlık görüntülenebilir.
- Erişim Kolaylığı: 7/24 erişim imkanı sunar.
Eleştiriler ve Sorunlar
1- Randevu Kıtlığı: Özellikle büyük şehirlerde ve popüler branşlarda (nöroloji, kardiyoloji) randevu bulmak zor olabiliyor.
2- Teknik Sorunlar: Sistem yoğunluğuna bağlı yavaşlamalar veya hatalar yaşanabiliyor.
3- Doktor Değişiklikleri: Randevu alınan doktorun o gün serviste olmaması durumunda iletişim eksikliği.
Son Güncellemeler (2023 İtibarıyla)
- Yeşil Alan Sistemi: Pandemi döneminde COVID-19 hastaları için ayrılan “yeşil alan” randevuları artık kullanılmıyor.
- Telefonla Randevu: 182 numaralı hattan randevu alımı devam ediyor.
- Engelli Erişimi: Engelli vatandaşlar için özel randevu kolaylıkları sunuluyor.
MHRS Dışı Randevu Seçenekleri
- Aile Hekimi: Basit sağlık sorunları için öncelikle aile hekimine başvurulması önerilir.
- Aciller: Randevusuz acil durumlarda hastanelerin acil servisleri kullanılabilir.
MHRS, Türkiye’de sağlık hizmetlerinin dijitalleşmesinde büyük bir adım, altyapı ve kapasite artırımına yönelik iyileştirmeler hızla devam ediyor.